Cuando las farmacias digitalizan su distribución y logística

Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), de 2003 a 2021, los establecimientos de la industria farmacéutica aumentaron de 480 a 908, lo que representó un crecimiento promedio anual de 3.6 %. Napse señala que la digitalización de la logística y la distribución son fundamentales en la nueva era, por lo que es clave la adopción de sistemas inteligentes que unifiquen el inventario y eficienten las entregas al cliente final.

El INEGI revela que el PIB de la industria farmacéutica tuvo un crecimiento de 8.4 % en 2021, respecto a 2020, y alcanzó un nivel superior al que se tenía antes de la pandemia del COVID-19. La digitalización de las operaciones farmacéuticas, no sólo agiliza estos procesos internos, sino que también permite obtener servicios personalizados y adaptados a las necesidades de cada paciente, precisa Napse.

Antonio Rivero, director general de Napse, indica que la logística y distribución en este nuevo mundo y entorno digital se han ido transformando de tal manera que son herramientas estratégicas para el éxito en ventas y proyección de las empresas, ya que la utilización de la tecnología ha permitido una mayor eficiencia, optimización de costos, mejoras constantes, la satisfacción y lealtad del cliente.

“En Napse contamos con un sistema inteligente que permite unificar el inventario y tomar decisiones sobre cómo y dónde entregar los productos al cliente, posibilitando de manera sencilla para los retailers adoptar un modelo de comercio unificado, sobre todo en el sector farmacéutico”, puntualiza.

El directivo indica que la implementación de soluciones digitales en el sector farmacéutico se vuelve una necesidad, además de una oportunidad para expandir sus operaciones y mejorar la experiencia de sus clientes, desde la generación de stock, la cadena de suministro, hasta los almacenes.

Antonio Rivero considera que el comercio unificado es clave en la estrategia comercial de este sector. Los consumidores buscan estar cerca de los productos y servicios a través de múltiples canales, ya sea en la tienda física, en línea o por medio de dispositivos móviles, asegurando una experiencia de compra unida, destaca.

La era digital del retail ha creado condiciones más asequibles para los productos, así como una gran diversidad en la oferta de lo que ahora vemos en las farmacias, explica Rivero.

“En la actualidad los clientes son más exigentes y el comercio unificado no sólo genera ventas, sino que también fortalece la lealtad entre la farmacia y sus clientes, fomentando la fidelidad, permanencia, rutina y confianza en las farmacéuticas”, subraya Antonio Rivero.

Aumentando la eficiencia intralogística en el sector farmacéutico