DHL Supply Chain mide la presión logística del eCommerce

El eCommerce en México alcanzó un valor cercano a 941 mil millones de pesos, crece alrededor de 20% anual y ya representa 17.7% de las ventas minoristas del país, un avance que está elevando la presión sobre las cadenas de suministro y obligando a retailers, marketplaces y marcas a revisar sus modelos operativos.

“México ya se posiciona como uno de los mercados de eCommerce más relevantes a nivel global, con un valor que ronda los 941 mil millones de pesos y crecimientos cercanos al 20% anual, de acuerdo con la AMVO”, señaló Mario Rodríguez de la Gala, director General de DHL Supply Chain México.

Operar una demanda sin fronteras

México ocupa el octavo lugar entre los mercados de eCommerce más importantes del mundo. Al mismo tiempo, 7 de cada 10 compradores combinan canales físicos y digitales durante su proceso de compra, lo que exige coordinar inventarios, pedidos y puntos de contacto bajo esquemas integrados.

La complejidad aumenta en temporadas de alta demanda, cuando el tráfico y las órdenes pueden variar en minutos. De acuerdo con DHL Supply Chain, las operaciones logísticas pueden incrementar entre 25% y 30% el procesamiento de pedidos frente a niveles estándar, por lo que las empresas requieren capacidad de reacción, coordinación y escalabilidad.

La logística entra en la estrategia

Las organizaciones están avanzando hacia modelos que incorporan fulfillment, visibilidad en tiempo real, automatización y planeación de inventarios para sostener el crecimiento del canal digital.

“Frente a este escenario, la logística deja de ser una función operativa y se convierte en una decisión estratégica de negocio”, agregó Rodríguez de la Gala. La empresa señaló que la velocidad de entrega, la disponibilidad de producto y la visibilidad del pedido ya inciden en la experiencia del consumidor y en la decisión de compra.

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