Mercado Libre, The Home Depot y DHL: la logística redefine la capacidad de entrega del retail
Un centro para procesar miles de envíos por hora, otro para abastecer mercancía voluminosa y un informe sobre el uso de inteligencia artificial muestran tres frentes de la operación logística.
Mercado Libre inauguró un centro de distribución de 100,000 metros cuadrados en El Salto, Jalisco, con capacidad para procesar más de 3,600 envíos por hora. The Home Depot abrió en Chihuahua un centro de 11,800 metros cuadrados que dará servicio a ocho tiendas de tres estados. Las aperturas responden a operaciones distintas, pero plantean una misma pregunta para el retail: qué infraestructura se necesita para tener inventario disponible y cumplir los tiempos de entrega ofrecidos al cliente.
En Jalisco, Mercado Libre informó que la nueva instalación es su segundo centro de distribución en El Salto y eleva a cinco sus sitios logísticos en el estado. La empresa reportó una inversión de 911 millones de pesos en la entidad y más de 900 empleos directos asociados con la apertura. Su red local ya moviliza más de un millón de paquetes por semana.
David Geisen, director general de Mercado Libre México y vicepresidente sénior de Commerce para Hispanos, vinculó la capacidad de más de 3,600 envíos por hora con las oportunidades de venta para emprendedores y pequeñas y medianas empresas. La relación es operativa: acercar el inventario a la demanda puede reducir el tramo que recorre un pedido antes de llegar al comprador. La compañía no presentó en el comunicado una medición del tiempo que ahorrará esta apertura.
La mercancía también define el tipo de centro
The Home Depot enfrenta otro reto. Su nuevo Centro Logístico Especializado en Chihuahua atenderá productos como línea blanca y pisos cerámicos, cuyo tamaño y manejo requieren una operación diferente a la de un paquete convencional. La instalación abastecerá ocho tiendas de Chihuahua, Durango y Coahuila, generará 25 empleos directos y se suma a una red de nueve centros especializados y dos centros de distribución multiproducto en México.
Salvador Muñoz, vicepresidente de Supply Chain de The Home Depot México, explicó que el crecimiento de la empresa exige infraestructura más cercana a los clientes. Según la compañía, su capacidad logística en el país prácticamente se ha triplicado desde 2020. En Chihuahua, el objetivo declarado es mejorar el abastecimiento de las tiendas, la administración del inventario y la entrega de productos de gran volumen; el comunicado no cuantifica todavía una reducción en los plazos de entrega.
Los dos casos muestran que ampliar una red no consiste únicamente en sumar superficie. Mercado Libre busca procesar un alto volumen de pedidos y conectar vendedores con compradores de otras regiones. The Home Depot incorpora capacidad para artículos que exigen almacenamiento y distribución especializados. En ambos modelos, la ubicación del inventario y su disponibilidad condicionan lo que la empresa puede prometer al consumidor.
La siguiente decisión está en los datos
El Logistics Trend Radar 8.0 de DHL añade una perspectiva sobre cómo podrían administrarse redes de este tipo. El informe identifica aplicaciones de inteligencia artificial para anticipar faltantes de inventario, redirigir envíos ante interrupciones y ajustar la capacidad de transporte. También describe sistemas capaces de planear y ejecutar acciones dentro de objetivos definidos, sujetos a controles y supervisión humana.
Esas posibilidades no deben confundirse con tecnologías instaladas en los centros recién anunciados. Mercado Libre y The Home Depot describieron nuevas capacidades físicas; DHL presentó tendencias para la próxima década. Leídas en conjunto, las tres fuentes señalan dónde se concentra el trabajo del retail: colocar los productos adecuados cerca de la demanda, moverlos según sus características y tomar decisiones a tiempo cuando cambian los pedidos o la operación.
La apertura de un centro puede medirse en metros cuadrados y capacidad de procesamiento. Su efecto para el cliente dependerá de resultados que los comunicados aún no documentan, como disponibilidad de inventario, entregas efectivas y cumplimiento de plazos. Ahí estará la prueba de estas inversiones.
