El eCommerce y la gestión de la cadena de suministro
Cas Nieskens, director general de Sana Commerce: “La optimización de la cadena de suministro depende del grado de automatización que asignes a tu plataforma de eCommerce”.
La relevancia del eCommerce en la correcta gestión de la cadena de suministro, promueve las buenas prácticas para su desarrollo, además de que el uso de la tecnología es un facilitador en los procesos de compra de productos, principalmente a los que corresponden al sector minorista.
Así lo indicó Cas Nieskens, director general de Sana Commerce, quien agregó que “la optimización de la cadena de suministro depende del grado de automatización que asignes a tu plataforma de eCommerce; hacerlo de manera correcta, te permite asignar mayor tiempo a escuchar y concentrarte en las necesidades de tus clientes”.
“Está claro que acceder al intercambio de datos de manera segura, te permite, además de automatizar la cadena de suministro, dar transparencia a los procesos del día a día y de manera sencilla, integrando una tienda de comercio electrónico con un software de planificación de recursos empresariales (ERP), estimando una eficiencia en el procesamiento de pedidos en un 53% y un aumento en las ventas de al menos un 8 %”, dijo.
Para concluir, el director general de Sana Commerce compartió algunas estrategias para la gestión de la cadena de suministro mediante plataformas de comercio electrónico:
- Aumenta la capacidad del almacén y la proximidad al cliente: contar con el stock suficiente te permite hacer frente a demanda volátil, además de la cercanía de estos (almacenes) con tus clientes, en función de entregas más agiles de los productos.
- Reduce el costo de envío: la automatización genera por sí mismo un ahorro que pudiera trasladarse a la reducción de los costos por envío o, incluso, envíos gratuitos, estableciendo un monto mínimo de compra; que sin duda todos los compradores agradecen, incentivando la recompra.
- Integra un sistema de gestión de pedidos: tu Sistema de Gestión de pedidos (Order Management System – OMS) debe estar integrado con tu tienda de comercio electrónico, ubicaciones físicas y ERP, automatizando el proceso de gestión de pedidos de extremo a extremo.
- Paquetes de artículos: la consolidación de datos y procesamiento de dicha información, te permite la automatización de elementos o productos agrupados. De esta forma, cuando los clientes agrupen artículos en línea y realicen un pedido, no tendrás que dedicar más tiempo a armar el paquete y enviarlo.
- Automatiza la facturación: con la facturación en línea, tus clientes pueden pagar en línea y acceder a toda la documentación de pago importante cuando lo necesiten, agilizando visiblemente este proceso en la cadena de suministro de tu e-commerce.
