Infor, RALCA, Maped y Grupo Axo hablaron sobre “cómo lograr lo posible”
En el #WebinarLogístico, organizado por #SoyLogístico Asociación, Infor presentó su estudio global "Cómo lograr lo posible", el cual reveló cuáles son las cuatro actividades generadoras de valor en empresas altamente competitivas.
¿Cómo las empresas logran mayor productividad a través de la tecnología? “Las cuatro actividades generadoras de valor en las organizaciones altamente productivas son:
- Procesos y sistemas: convierten los procesos robustos en una ventaja competitiva, por ejemplo, utilizan tecnologías para automatizar operaciones.
- Agilidad y preparación para el futuro.
- Cultura de data: fomentan una cultura de toma de decisiones basada en datos.
- Orientación al cliente: están obsesionados con el resultado del cliente”.
Así lo afirmó Luis Gustavo Peccicacco, gerente de Comunicación en Infor, quien moderó el #WebinarLogístico, organizado por #SoyLogístico Asociación, donde se presentaron los principales resultados del estudio global Cómo lograr lo posible, elaborado por Infor.
Además, el evento en línea, patrocinado por Infor, contó con la participación de Edaliz Cruz, directora de Operaciones en RALCA; Mariana Torres, gerente de Cadena de Suministro en Maped; Jorge Peralta, director senior de Planeación de la demanda en Grupo Axo; y Norman Villanueva, Senior Sales Executive en Infor.
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La importancia de la productividad
Según el estudio de Infor, existen factores que dificultan la productividad de las empresas, como las presiones económicas que incluyen la inflación, los impuestos, las tasas de interés y las interrupciones en la cadena de suministro. Al respecto, Jorge Peralta, de Grupo Axo, señaló que “en un mundo globalizado con empresas que importan y exportan, vemos que supply chain tiene que estar muy cerca de las áreas financieras y comerciales”.
Agregó que “al tener estas presiones económicas y trabajar en el mundo de la inmediatez con los consumidores, la productividad se vuelve relevante cuando tenemos que reducir costos en las entregas y ser más eficientes”.
Por su parte, Mariana Torres, de Maped, se refirió a otro de los factores que obstaculizan la productividad: el aumento en las expectativas de los clientes: experiencia de compra, entrega rápida e hiperpersonalización. “El trabajo colaborativo interno con las áreas de finanzas y comerciales, implica flexibilidad y agilidad en la cadena de suministro. Debemos considerar que hay cambios en los consumidores, trabajamos con infinidad de generaciones y culturas, por lo que es necesario conocer el mercado y cómo conciliar el volumen de información para tomar decisiones efectivas”, aseguró.
Mientras que Edaliz Cruz, de RALCA, abordó un tercer factor que es la rápida evolución de nuevas tecnologías como la IA generativa, la IA, el aprendizaje automático y la automatización: “Las organizaciones tenemos que hacer capacitaciones muy dinámicas, adelantándonos a los nuevos modelos de trabajo en la industria logística. Sin embargo, hay un déficit de talento, y la capacitación tiene que abrazar el cambio de tecnologías rápidamente; además de considerar la interacción de generaciones para retener al talento”.
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El talento en la logística
Por otra parte, el estudio de Infor reveló que hay dos vías para aumentar la productividad:
- contratar más personal; o
- incrementar los resultados del talento que se tiene
Pero, 53 % de los colaboradores obtiene un desempeño aceptable; y 23 % domina el inglés; además de que hay un déficit de 1.3 millones de profesionales.
De acuerdo a Norman Villanueva, de Infor, “además de las habilidades mencionadas, hay otras esenciales como las soft skills, entre las que se encuentran la resiliencia y la capacidad de adaptarse a los cambios y al trabajo con diferentes generaciones”.
Destacó que es esencial “acercar la tecnología a las universidades para que tengan conocimiento de las soluciones específicas para la logística, como los WMS”.
Acerca de las habilidades que son necesarias en una organización, los expertos opinaron que debe considerarse:
- La cultura hacia una mejora continua en los equipos a todos niveles. Pensar cómo lo podemos hacer mejor, diferente y más ágil, considerar los recursos y utilizarlos óptimamente.
- Ser multitasking y siempre hacer uso de tecnologías, con previa capacitación.
La obsesión por el cliente
Para finalizar el #WerbinarLogístico, Edaliz Cruz, de RALCA, resaltó “la obsesión por el cliente, ya que sus resultados son tuyos al brindarle tu servicio. En RALCA, somos 3PL y las tecnologías son súper importantes; integramos a las nuevas generaciones para mejorar la productividad; y tenemos conciencia de la data porque contar con información para tomar las mejores decisiones es vital”.
En tanto, Mariana Torres, de Maped, subrayó “la necesidad de un partner tecnológico, que nos ayude en el proceso de digitalización y la integración de la IA. No reconocer que necesitamos ayuda externa cuesta más”.
Por su parte Jorge Peralta, de Grupo Axo, señaló la importancia de “poner en claro las expectativas y hacia dónde vamos como compañías y negocios; qué tipo de tecnología necesitas y tener a los colaboradores correctos”.
