IA generativa y soluciones end to end, tecnologías para la cadena de suministro en 2024
Manhattan compartió sus predicciones para la cadena de suministro y los minoristas, en 2024, cuando la tecnología será su herramienta principal y la más importante.
Manhattan aseguró que tecnologías como la identificación por radiofrecuencia (RFID), la inteligencia artificial generativa (IAG) y soluciones end to end en la cadena de suministro, son algunas de las tecnologías con las que los minoristas enfrentarán el 2024.
A continuación, enlistamos las predicciones que esta empresa, especializada en la cadena de suministro y comercio omnicanal, compartió:
- Tecnología antigua, nuevas aplicaciones
Los minoristas dependen cada vez más de sus tiendas para cumplir con pedidos tanto en la sucursal física como en línea. Sin embargo, su capacidad para hacerlo a menudo se ve obstaculizada por la baja precisión del inventario. Una reciente encuesta de Manhattan encontró que solo el 3 % de los minoristas estadounidenses creían tener una visión precisa del inventario en las tiendas y en su red de distribución.
Aquí es donde la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) puede desempeñar un papel importante. Al automatizar el seguimiento del inventario y los procesos de reposición, se reduce la necesidad de realizar verificaciones manuales de existencias y se garantiza la disponibilidad constante de productos. Además, la RFID genera una cantidad significativa de datos que pueden utilizarse para obtener información detallada sobre el comportamiento del cliente, las tendencias en el inventario y el rendimiento de la tienda. El análisis de datos y percepciones pueden proporcionar información adicional para comunicar las decisiones de comercialización, estrategias de precios y campañas publicitarias, brindando en última instancia una experiencia más personalizada y sin contratiempos a los clientes.
Desde el punto de vista de la seguridad, los minoristas pueden emplear etiquetas RFID con fines antirrobo y fortalecer las medidas de seguridad para detectar comportamientos sospechosos, contribuyendo así a la reducción de pérdidas.
Además, esta tecnología puede aportar mayor transparencia y trazabilidad a lo largo de la cadena de suministro, desde los fabricantes hasta los centros de distribución y las tiendas, ofreciendo un control más efectivo sobre la logística y abordando problemas como la visibilidad del inventario asignable, la falsificación o los retiros de productos de manera más eficiente. Esto contribuye a reducir aún más el exceso de existencias y los desperdicios, respaldando simultáneamente iniciativas de trazabilidad que permiten a los consumidores tomar decisiones más informadas sobre los productos que adquieren.
- Interfaces cambiantes: el surgimiento de la inteligencia artificial generativa (IAG)
Los Large Language Models (LLM) han alcanzado un nivel excepcional en la capacidad de analizar consultas de texto en lenguaje natural, comprendiéndolas y descomponiéndolas en tareas y objetivos específicos. Estos modelos no solo ofrecen respuestas genéricas, sino que tienen la capacidad de generar contenido novedoso en prácticamente cualquier forma digital imaginable, ya sea texto, código, imágenes, videos, audio y más.
La IAG se volverá cada vez más común, integrándose en aplicaciones cotidianas tanto para consumidores como para empresas. Los asistentes digitales y copilotos se convertirán en algo común en la mayoría de las aplicaciones.
- Evitando estancarse tecnológicamente con innovación continua
En los últimos años, hemos observado una marcada inclinación hacia la adopción de soluciones en la nube, y anticipamos que la demanda de software basado en este modelo se acelerará aún más en los próximos años. Esta evolución responde a la necesidad de transferir las responsabilidades de mantenimiento y operaciones a los proveedores de software, permitiendo acceder a las últimas innovaciones y actualizaciones a un ritmo mucho más ágil.
Con el modelo de software en la nube, ahora las empresas pueden acceder a innovaciones y adaptarse a las expectativas del cliente y las tendencias del mercado en tiempo real, con actualizaciones frecuentes y sin versiones concretas.
Las compañías que buscan tener éxito deben mantener el ritmo de los rápidos ciclos de innovación impulsados por tecnologías como la inteligencia artificial generativa, o corren el riesgo de ser etiquetadas como obsoletas.
- Fortalecimiento de la lealtad del empleado con la cultura laboral
La lealtad de los empleados tiene un impacto directo en los resultados finales de una empresa al disminuir la rotación, incrementar la productividad y fortalecer una imagen de marca positiva que respalda la atracción de talento. La innovación, considerada como un valor fundamental, impacta en la forma de operar de la empresa, fomenta una cultura de mejora continua y abre las puertas a nuevas oportunidades, incluyendo la movilidad y promoción profesional. También inculca un profundo sentido de orgullo en el trabajo, un componente esencial para crear un entorno laboral que fomente la lealtad.
- Unificación de soluciones end to end
La rápida transformación de la cadena de suministro en todas las industrias ha resaltado la importancia de la unificación de soluciones end to end. Se busca mejorar la eficiencia de las operaciones de entrada y salida, planificar los recursos de muelle para descargas, cargas y tránsitos cruzados, minimizar las interacciones laborales, reducir tiempos de viaje y gastos de detención, y optimizar operaciones como nunca antes. Esta necesidad ha impulsado el paso más allá de la mera integración, que puede obstaculizar la optimización.
Por ejemplo, cuando se entrega un plan de transporte al sistema de gestión de almacenes (TMS), este no tiene la capacidad de replanificar, ajustar o reoptimizar en respuesta a los cambios y variaciones naturales que inevitablemente suceden. Solo con una solución verdaderamente unificada que conecte de manera armoniosa funciones dispares, se permite la optimización continua y ajustes basados en lo que está sucediendo en el proceso de cumplimiento. Esto resulta en una experiencia única que proporciona una mejor optimización, mayor visibilidad y costos minimizados para transportistas, organizaciones logísticas y minoristas.
La cadena de suministro ahora es más visible, desde los ejecutivos hasta el consumidor final, y un número creciente de organizaciones será más transparente en sus operaciones, otorgando a los clientes un mayor control sobre sus pedidos.
La visibilidad completa del inventario y el historial de compras del cliente es esencial para impulsar una experiencia verdaderamente unificada, personalizada e intuitiva en todos los canales, funciones de la tienda y dispositivos.
Este enfoque unificado empodera a los usuarios para crear un plan logístico end to end ideal, que antes no era posible, y la tecnología en la nube se presenta como la única forma de unificar verdaderamente la cadena de suministro y ofrecer una optimización continua basada en la realidad en lugar de estimaciones.
- Creer en metas verdes a largo plazo
Impulsada por la creciente demanda del consumidor, la economía circular se vislumbra como la estrella en ascenso de la sostenibilidad en 2024. En un mundo de recursos finitos, la transición hacia una economía más circular y sostenible se torna aún más imperativa con el auge del comercio electrónico y los consiguientes desafíos de devoluciones de productos. La concreción de este modelo sostenible y utópico dependerá en gran medida de la eficiencia e innovación de las redes de cadena de suministro.
Los consumidores, especialmente la Generación Z y los millennials, están dando prioridad al consumo responsable, optando por compras recicladas, de segunda mano y respetuosas con el medio ambiente, lo que reduce los desperdicios y demostrando lealtad a los minoristas que ofrecen estas opciones. Al combinar este cambio con las regulaciones ESG a nivel mundial que instan a los minoristas a ser más conscientes y responsables, se estará contribuyendo a la construcción de una economía más fuerte y sostenible.
Un ejemplo destacado es la industria de comestibles, donde el 42 % de los 50 principales minoristas a nivel mundial ya han establecido funciones de sostenibilidad. El 82 % de los directores ejecutivos de minoristas de comestibles citan la sostenibilidad como una prioridad clave.
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