La distribución omnicanal de Walmart

Walmart México y Centroamérica, en logística, se enfocó en buscar nuevos modelos operativos que le permitieran mejorar el servicio de entrega de mercancías, de forma ágil y eficiente, por lo que surgió su proyecto Distribución omnicanal, gracias al cual obtuvo el Premio Nacional de Logística 2022, otorgado por #SoyLogístico Asociación.

Durante la sesión especial de #DesayunandoLogística, organizada por #SoyLogístico Asociación, con los galardonados con este premio, Martín García, subdirector Last Mile, Fulfillment Center eCommerce de esta cadena de tiendas de autoservicio, expuso cómo funciona la distribución omnicanal, que ha tenido un enfoque especial al eCommerce.

“Para esto, hemos incorporado nuevos esquemas de distribución:

• Delivery stations: son 26 puntos estratégicos de última milla, hasta hoy, desde donde dividimos las rutas para hacer llegar los pedidos de una manera más rápida, optimizando los recursos empleados.
• Exchange points: con este esquema utilizamos nuestras tiendas como puntos de transferencia de mercancía, enviamos los productos desde nuestros fulfillment centers y delivery stations hacia estas ubicaciones para realizar los envíos a domicilio, aprovechando sus excelentes ubicaciones.
• Rutas omnicanal: aprovechamos las rutas que tenemos todos los días desde nuestros centros de distribución a las tiendas para transportar y hacer los pedidos de eCommerce, es decir, los paquetes que salen de un fulfillment center son enviados a un centro de distribución tradicional, de donde compartimos el transporte hacia las tiendas, al llegar ahí, los paquetes pueden quedarse para ser recogidos por el cliente bajo el servicio de pick up o bien, recibirlos en su domicilio a través de la entrega de nuestras unidades”, explicó Martín García.

“Con esto afrontamos los nuevos retos logísticos que tenemos, mejoramos la experiencia de compra en el comercio electrónico, mediante la reducción del tiempo de entrega y bajando costos de última milla”, agregó.

Martín García concluyó que están “aprovechando la infraestructura de la empresa, con 21 centros de distribución y más de 2 800 tiendas en el país, que son parte de nuestra fortaleza omnicanal. Hay tres factores claves en los que debemos seguir enfocándonos: tener visión end to end; tomar decisiones con base en datos; y trabajar como un solo equipo”.