La logística del Buen Fin
Firmas como Mail Boxes Etc reportan que del total de paquetes que entregan en el año el 7% se realizan tan solo durante los días que dura el evento.
De acuerdo con Mail Boxes Etc, en el Buen Fin los envíos se incrementan de tal forma que del total de paquetes que entregan en el año, el 7% se realizan tan solo durante los días que dura el evento; el 29% son envíos de entrega al día siguiente y el 71% tienen fecha de entrega de entre 3 y 5 días hábiles.
Al respecto, esta empresa logística compartió que la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), indicó que nueve de cada 10 potenciales compradores del Buen Fin de 2022 pretenden recibir los productos que compran directamente en su domicilio. Además de que electrónicos (59%); moda (38%); y muebles (36%) son las categorías de mayor interés para los usuarios mexicanos en esta jornada comercial.
“Magia” detrás de las entregas
Mail Boxes Etc, en un comunicado de prensa, aseguró que la “magia” detrás de una entrega al otro día, comienza con la gestión de insumos y productos en almacén para saber cuáles son aquellos que deben tener mayor disponibilidad, ante la demanda que se prevé que tengan en el Buen Fin.
Posteriormente, cuando fueron definidos los descuentos que se ofrecerán, es importante que las empresas cuenten con un aliado logístico, cuya tecnología les permita integrar las operaciones del plano físico con el digital, ya que existen compradores que quieren combinar la experiencia online con la offline, así como utilizar distintos canales de venta.
Esto conlleva una planificación logística que permita que los usuarios puedan comprar un producto en línea, recoger en tienda, y devolver desde sus domicilios en caso de necesitarlo. Todo, mediante una experiencia sin fricción y en la que el consumidor interactúa de forma ágil y sencilla.
Las empresas deben establecer una planificación de las entregas y envíos de los productos. Es necesario acudir a datos que se recopilan y gestionan en tiempo real desde la plataforma logística, para que cualquier anomalía se pueda predecir y anticipar, antes de que genere pérdidas. Por esto, tercerizar la logística se vuelve fundamental para facilitar las entregas y, con base en tecnología e inteligencia artificial, trazar las rutas de forma inteligente y garantizar los tiempos de entrega.
Otra recomendación de Mail Boxes Etc es que las empresas deben cuidar que su aliado logístico cuente con embalaje de calidad; y utilice materiales de diversos tipos como cajas de cartón, cajas de las mensajerías, láminas de cartón, cajas de madera, esquineros, cacahuate, cartones corrugados, sobres acolchados, foam de poliestireno, papel plástico con burbujas, precinto y diversos tipos de cintas; para garantizar que el producto llegue al cliente final sin daños.
Todo lo anterior, sucede sin que el usuario lo note y con solo un clic de distancia entre el proceso de pago y el momento de recibir la mercancía.
