Relevancia de los 4PL en la logística

Entre las tendencias logísticas de 2023, resalta la importancia de la tercerización de los procesos mediante un fourth party logistics (4PL), compañías que permiten a los comercios tercerizar los procesos de entrega de productos y paquetería con un operador logístico, debido a que por sí mismas no cuentan con la capacidad para organizar o mantener un centro de distribución.

Así lo aseguró Ilan Epelbaum, director general de Mail Boxes Etc en México, quien explicó que “los 4PL pueden llevar a cabo los procesos de micro logística y fulfillment, ya que cuenta con almacenes y vehículos de transporte propios. Esto brinda a las empresas ventajas relevantes con respecto a los operadores logísticos tradicionales como ahorros de tiempo y dinero, mayor eficiencia, y acceso a herramientas tecnológicas de vanguardia”.

A continuación Ilan Epelbaum expone las ventajas de los 4PL:

1. Transparencia operativa

La plataforma tecnológica que ofrece un 4PL para las empresas al momento de gestionar sus envíos permite tener mayor visibilidad de todos los procesos en un mismo dashboard interactivo, lo cual permite tener mayor control de la documentación de envíos, el manejo básico de inventarios, así como el seguimiento puntual de cada envío. Este nivel de transparencia al operar ayuda a que los procesos se optimicen y se eliminen los silos de información que las empresas podrían tener si no cuentan con un aliado tecnológico al gestionar las entregas.

2. Uso de datos históricos

Un beneficio es utilizar la data histórica, que se genera con cada entrega, para tener un estatus preciso del historial de los paquetes exitosos, así como detectar anomalías con base en aquellos en cuyos procesos se presentaron fallas, para así poder resolverlas. Además, la plataforma de un 4PL con base en los datos permite una mejor sincronización de los envíos y la descarga de reportes detallados de manera mensual, para tener más visibilidad de las áreas de oportunidad que presenta la operación diaria.

3. Personalización del servicio

Brindan la oportunidad de que las empresas no realicen entregas genéricas a todos sus clientes, sino que a cada uno le brinden un servicio que se ajuste a lo que realmente demandan.

4. Excelencia en el empaque y embalaje

Ponen a disposición de las empresas una serie de materiales y procesos con extremo cuidado para el empaque de mercancías, lo cual se vuelve necesario para comercios que transportan productos frágiles. Esto permite prevenir incidencias y abonar a que las empresas no entreguen paquetes maltratados a sus consumidores, lo cual implica un impacto sumamente negativo en su customer experience. La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), de hecho, indica que recibir productos dañados o maltratados es la principal preocupación (34%) de los mexicanos al comprar online.

5. Crecimiento operacional

Finalmente, todas las ventajas anteriores permiten que los comercios no deban enfocarse en la gestión de las entregas, permitiéndoles así enfocarse 100% en su principal objetivo que es el crecimiento del negocio, delegando todas las actividades logísticas al 4PL.

Para concluir, el director general de Mail Boxes Etc en México, destacó que “los 4PL son proveedores de servicios para atender las necesidades tanto de empresas y organizaciones como de personas de forma individual, que cuentan con una red de distribución de fácil acceso. Los servicios personalizados para las entregas es importante para empresas de todos los tamaños, ya que la logística y el traslado de mercancías en la actualidad es una necesidad que no solo enfrentan las grandes corporaciones”.