Coppel se transformará e invertirá 80 mmdp
Con una nueva plataforma de eCommerce, más centros de distribución y una transformación tecnológica integral, el grupo busca convertirse en un ecosistema físico-digital ágil, sostenible y centrado en el cliente.
Grupo Coppel anunció una inversión histórica de más de 80 mil millones de pesos para los próximos cinco años, destinada a consolidar un ecosistema físico y digital totalmente integrado. El plan prioriza tres frentes: expansión física (50 %), transformación tecnológica (40 %) —que incluye eCommerce y servicios financieros— y sostenibilidad con mejoras en transporte y logística (10 %).
“Evolucionamos para convertirnos en un ecosistema físico y digital más ágil e integrado… una empresa de clase mundial que conserva su esencia: la confianza, la cercanía y el propósito de seguir mejorando la vida de las personas”, afirmó Diego Coppel Sullivan, director Comercial de Categorías, Muebles, Digital y Mercadotecnia.
Más tiendas, más logística
En logística y cadena de suministro, Coppel impulsará la apertura de nuevos centros de distribución como parte de su estrategia de expansión, con el objetivo de fortalecer su infraestructura para responder ágilmente a la creciente demanda multicanal. Este crecimiento irá de la mano con la apertura de 100 tiendas nuevas durante 2025, lo que incrementará significativamente la cobertura nacional en ciudades y comunidades medianas.
Transformación digital
La transformación digital ocupará el 40% de la inversión e incluye el despliegue de una nueva plataforma de eCommerce con la meta de duplicar el porcentaje de ventas digitales hasta alcanzar el 20% del total. Además, se modernizarán los más de 4,500 kioscos digitales de coppel.com ubicados en tiendas físicas, fortaleciendo el canal omnicanal.
Entre las más de 200 funciones que incorporará la plataforma destacan: Pick-up en tienda, mesa de regalos, guía de tallas, devoluciones en línea, programación de entregas, reseñas de productos y búsqueda de refacciones automotrices. Todo con el propósito de mejorar la experiencia de compra en cada etapa del recorrido del cliente.
Vehículos sustentables
El 10% de la inversión se destinará a sostenibilidad y transporte. Grupo Coppel prevé que el 30% de su consumo energético provenga de fuentes limpias para 2030, impulsando la instalación de paneles solares y la renovación de su flota de transporte. Al cierre de 2025, se espera contar con 890 inmuebles solares y 800 vehículos sustentables.
