Automatización, IA y visibilidad, la verdadera logística de hoy
Según Cristian Chávez, Manager de Operaciones & Logística en Carryt México, la gestión logística pasó de depender de hojas de cálculo y llamadas telefónicas a utilizar herramientas tecnológicas avanzadas como la inteligencia artificial (IA) y la automatización para optimizar procesos en tiempo real.
La evolución de la logística en los últimos 15 años ha sido radical. Según Cristian Chávez, Manager de Operaciones & Logística en Carryt México, la gestión logística pasó de depender de hojas de cálculo y llamadas telefónicas a utilizar herramientas tecnológicas avanzadas como la inteligencia artificial (IA) y la automatización para optimizar procesos en tiempo real. Sin embargo, a pesar de estos avances, el factor humano sigue siendo clave para garantizar la eficiencia y el éxito en la gestión logística.
Principales desafíos en la logística moderna
Cristian Chávez identifica tres grandes retos que persisten en el sector:
- Aumento de la visibilidad en la cadena de suministro: La capacidad de rastrear envíos en tiempo real es crucial para optimizar tiempos y costos.
- Reducción de costos sin afectar el nivel de servicio: Automatizar procesos y mejorar la comunicación son estrategias clave para lograrlo.
- Gestión de talento en un entorno de alta demanda: A pesar del avance tecnológico, la coordinación efectiva del personal sigue siendo determinante en la eficiencia operativa.
Indicadores clave de desempeño (KPIs) en logística
El control y análisis de KPIs es esencial para evaluar y mejorar el rendimiento logístico. Entre los más relevantes, destacan:
- OTIF (On Time In Full): Requiere una planificación precisa de la demanda y una fuerte coordinación con proveedores.
- Lead Time: Reducirlo implica automatizar procesos y mejorar la comunicación en la cadena de suministro.
- Tasa de llenado de pedidos: Depende de una eficiente gestión de inventarios y previsiones acertadas.
- Costo logístico sobre ventas: Su optimización involucra estrategias como la mejora de rutas y la reducción de desperdicios.
KPIs críticos en la última milla
La última milla es un eslabón crítico donde la velocidad y la precisión impactan directamente la experiencia del cliente. Algunos KPIs esenciales incluyen:
- Tasa de entrega a tiempo: Minimizar retrasos requiere una planificación dinámica de rutas.
- Primera entrega exitosa: Mejorar la comunicación con clientes ayuda a reducir intentos fallidos.
- Tiempo en el punto de entrega: Su reducción aumenta la eficiencia operativa y permite procesar más pedidos.
- Tasa de devolución: Analizar causas y mejorar la gestión de pedidos puede reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.
Tendencias futuras en la logística
De cara a la próxima década, Chávez plantea interrogantes sobre las tendencias que definirán el sector: ¿Más automatización? ¿Cadenas de suministro descentralizadas? La tecnología continuará desempeñando un papel clave, pero la eficiencia seguirá dependiendo de la combinación de innovación y talento humano.
