Fulfillment 2025 para México, en un mercado en expansión
Para este año las tendencias para la industria de "cumplimiento" son: fulfillment más rápido, expansión de los 3PL, más microcentros, etc.
Al analizar la industria de fulfillment en México para 2025, las tendencias de esta actividad sugieren un panorama marcado por un rápido crecimiento del comercio electrónico, cambios en las demandas de los consumidores y la integración de nuevas tecnologías.
A continuación, presentamos algunas proyecciones basadas en las tendencias actuales de la industria:
Expansión del eCommerce y un fulfillment más rápido
El sector del comercio electrónico en México experimenta un crecimiento constante. Para 2025, se proyecta que el mercado del eCommerce en el país supere los 50 mil millones de dólares en ventas, manteniendo una tasa de crecimiento de dos dígitos. Con este aumento, la demanda de soluciones fulfillment eficientes crecerá en consecuencia.
La necesidad de una entrega más rápida será particularmente demandad, ya que los clientes esperan cada vez más entregas en un plazo de 24 a 48 horas. Esto impulsará a los retailers a mejorar sus procesos de cumplimiento y adoptar estrategias como la entrega en el mismo día o la opción de hacer clic y recoger (BOPIS, por su siglas en inglés).
Para 2025, el 80 % de las empresas mexicanas de comercio electrónico podrían ofrecer entregas el mismo día o al día siguiente, compitiendo para satisfacer las crecientes expectativas de velocidad para recibir pedidos que demandan los consumidores.
Expansión de los 3PL
A medida que el comercio electrónico siga creciendo, muchos detallistas mexicanos dependerán cada vez más de proveedores de logística de terceros (3PL) para gestionar sus necesidades de fulfillment.
Es un hecho que la contratación de servicios de fulfillment a los 3PL ofrece a las empresas una forma de agilizar las operaciones, reducir los costos y mejorar la calidad del servicio sin tener que realizar grandes inversiones en infraestructura o tecnología.
De esta manera, el uso de servicios 3PL podría aumentar entre un 25 y 30 % en México, especialmente para las pymes y los retailers que operan sólo a través del eCommerce y buscan mercados más allá de los regionales.
Más centros y microcentros de distribución
La necesidad de entregas más rápidas, combinada con el desafío de la logística de larga distancia, acelerará el desarrollo de microcentros logísticos dentro de las áreas urbanas de México. Estos centros logísticos más pequeños y localizados permiten entregas más rápidas, reducen los costos de transporte y atienden a centros de población de alta densidad. Grandes minoristas como Amazon y Mercado Libre ya están invirtiendo en centros logísticos regionales en todo el país.
Por ello, para 2025, el número de microcentros de cumplimiento en las cinco principales ciudades de México podría aumentar entre un 40 y un 50 % para satisfacer la demanda urbana de entregas rápidas.
Automatización e integración de tecnología
En respuesta a la creciente demanda y la necesidad de una mayor eficiencia, las tecnologías de automatización se generalizarán en los procesos de fulfillment en México. Desde robots para selección y embalaje hasta sistemas de gestión de inventario impulsados por IA , la automatización ayudará a las empresas a reducir los costos laborales, mejorar la precisión de los pedidos y agilizar las operaciones de cumplimiento.
De esta manera, alrededor del 60 a 70 % de los centros logísticos en México incorporarán automatización para acelerar las operaciones y reducir el error humano, lo que se traducirá en un mayor rendimiento y menores costos operativos.
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Fulfillment sostenible
Con una mayor conciencia sobre los problemas ambientales, los consumidores esperan que los minoristas adopten prácticas sostenibles, en particular en lo que respecta a los métodos de empaquetado y entrega. En respuesta, muchas operaciones de logística en México priorizarán las prácticas ecológicas, incluido el uso de empaquetado reciclable o biodegradable, la oferta de opciones de entrega neutrales en carbono y el uso de vehículos eléctricos (VE) para la entrega de última milla.
Entre 30 y 40 % de los retailers mexicanos probablemente implementarán estrategias de fulfillment sustentable, incluido el uso de vehículos eléctricos para la entrega de última milla, alineándose con las tendencias globales de sustentabilidad.
Fulfillment y expansión transfronterizos
A medida que el comercio electrónico mexicano crece, se espera que el comercio internacional aumente, lo que requerirá capacidades de fulfillment transfronterizo más sólidas. Esto conducirá al desarrollo de soluciones más avanzadas para gestionar la logística, las aduanas y los aranceles transfronterizos. En particular, aumentará la demanda de servicios de fulfillment que puedan manejar los envíos entre Estados Unidos y México de manera eficiente, ya que muchos consumidores mexicanos están comprando productos a detallistas con sede en Estados Unidos.
El fulfillment del comercio electrónico transfronterizo en México podría experimentar un aumento de 20 a 25 % anual, impulsado por una mayor demanda de productos de Estados Unidos y otros mercados internacionales.
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Mayor inversión en soluciones de entrega de última milla
La entrega de última milla sigue siendo uno de los aspectos más costosos y complejos del fulfillment. Para superar estos desafíos, los minoristas y proveedores de logística mexicanos invertirán en soluciones innovadoras como entregas con drones, casilleros de entrega y servicios de entrega colaborativos. Esta tendencia estará impulsada por el deseo de reducir costos y, al mismo tiempo, mantener la velocidad y la confiabilidad de la entrega.
Para 2025, el uso de entregas con drones y soluciones de última milla colaborativas en México podría aumentar entre un 20 y un 30 % , especialmente en zonas urbanas donde las opciones de entrega rápidas y flexibles son esenciales.
Decisiones de fulfillment basadas en datos e IA
El uso de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático en las operaciones de cumplimiento seguirá creciendo. La IA puede mejorar la previsión de la demanda, optimizar las operaciones de almacén y garantizar que los niveles de inventario se gestionen con precisión. Al analizar los datos, los proveedores de cumplimiento pueden predecir los mejores momentos para la reposición, detectar tendencias en el comportamiento de los consumidores y ajustar las cadenas de suministro en tiempo real.
Para 2025, entre el 50 y 60 % de las operaciones de cumplimiento en México incorporarán soluciones basadas en IA para tareas como gestión de inventario, previsión de demanda y optimización de rutas para garantizar una mayor eficiencia.
Experiencia del consumidor y personalización
A medida que el cumplimiento se convierte en un factor clave en la satisfacción del cliente, la personalización de la experiencia de entrega ganará importancia.
Las empresas comenzarán a ofrecer ventanas de entrega personalizadas, seguimiento en tiempo real y opciones para pedidos especiales (como envoltura de regalos). Estos servicios personalizados atenderán el creciente deseo de una experiencia de compra fluida y personalizada.
Para 2025, casi el 70 % de los consumidores en México podrían esperar una experiencia de entrega personalizada, como tiempos de entrega flexibles, empaques personalizados o preferencias de envío específicas.
2025
El fulfillment en México será más automatizado, eficiente y centrado en el cliente como nunca. El creciente mercado de comercio electrónico del país y el incremento en la demanda de entregas más rápidas y sostenibles impulsarán innovaciones en tecnologías de logística y cumplimiento.
Los retailers que adopten la automatización, las prácticas sostenibles y las soluciones de entrega de última milla estarán mejor posicionados para prosperar en este panorama dinámico, satisfaciendo las expectativas cambiantes de los consumidores y navegando por los desafíos de un mercado en rápido crecimiento.
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