Walmart anunció una expansión significativa en su capacidad de entregas en el mismo día, con lo cual ya tiene la posibilidad de cubrir el 93% de los hogares en Estados Unidos. Esta mejora se logró tras ampliar las áreas de cobertura de entrega de sus tiendas durante el cuarto trimestre de 2024, según un comunicado de prensa de la compañía.
Esta expansión refleja el crecimiento continuo de la red de entregas gestionadas directamente desde las tiendas de Walmart. En octubre de 2023, la empresa ofrecía entregas en el mismo día a más del 80% de la población estadounidense.
Más tiendas, más cobertura
El director financiero y vicepresidente ejecutivo, John David Rainey, explicó que la expansión se debe al aumento de las áreas de cobertura de entrega de las tiendas durante el trimestre. En enero, Walmart señaló que su plataforma de entregas, Spark, utiliza nueva tecnología geoespacial que ha permitido extender las entregas regulares a 12 millones de hogares adicionales.
“Estas áreas de cobertura están personalizadas para cada tienda utilizando conocimientos sobre los clientes y datos externos, un enfoque que supera con creces a las métricas tradicionales como el código postal o la distancia desde la tienda”, afirmó la compañía en un comunicado de prensa.
Amazon en la mira
La ampliación del alcance de las entregas en el mismo día se produce en medio de la competencia directa de Walmart con Amazon en cuanto a velocidades de envío. Amazon informó a principios de este mes que en 2024 entregó más de 9 mil millones de artículos el mismo día o al día siguiente. Sin embargo, Walmart ha logrado atraer a una base diversa de clientes que buscan valor y conveniencia, incluyendo hogares de mayores ingresos.
Más del 30 % de los pedidos de Walmart implican que los clientes paguen una tarifa para recibir una entrega en tres horas o menos, según Rainey. Este porcentaje aumentó al 77 % en la víspera de Navidad, lo que indica una fuerte demanda de entregas rápidas.
También reducción de costos
Además de ampliar su alcance de entrega, Walmart ha logrado una reducción del 20 % en el costo neto de entrega por pedido en Estados Unidos durante el cuarto trimestre. Rainey atribuyó esta mejora en la economía unitaria de las entregas a la distribución de los costos operativos en un mayor número de pedidos. “Piense en esto como uno de nuestros conductores que, en lugar de entregar un paquete a una casa en la calle, ahora entrega a cuatro o cinco casas en esa misma calle”, explicó Rainey.
La ventaja estratégica de Walmart radica en su extensa red de tiendas físicas, que le permite satisfacer las expectativas de envío de los consumidores de manera eficiente. Esta infraestructura, combinada con inversiones en tecnología y optimización de procesos, posiciona a Walmart como un competidor formidable en el mercado de entregas rápidas, desafiando directamente el dominio de Amazon en este sector.
