Sector logístico apuesta por IA durante el Buen Fin 2023

Con el propósito de mejorar la eficiencia en la distribución de pedidos y garantizar una buena experiencia de compra para los clientes, el sector logístico está implementando herramientas digitales, con inteligencia artificial (IA), para atender con eficiencia la demanda del mercado y evitar escasez de artículos durante el Buen Fin 2023 y la próxima temporada navideña.

Así lo indicó Vania Iman, subdirectora de Nuevos Negocios y Marketing de Onest Logistics, quien agregó que “el sector logístico en México se moderniza para enfrentar los retos globales, optimizar su desempeño, maximizar la eficiencia y dar mayor impulso a la competitividad. El Buen Fin y la temporada alta serán oportunidades excepcionales para optimizar operaciones y atender eficientemente la demanda en estas fechas”.

Por otra parte, mencionó que un estudio desarrollado por la empresa Capgemini, revela que el 75 % de las marcas que implementan IA en sus campañas, incrementaron la venta de nuevos productos y servicios en un 10 %. Asimismo, las empresas que utilizan esta herramienta mejoran la satisfacción del cliente entre un 10 % y 79 %, además de generar nuevos y mejores insights que les permiten analizar con mayor precisión las preferencias de sus consumidores.

Agregó que “en Onest Logistics estamos listos para enfrentar los retos que se avecinan y anticipar hacia dónde vamos, conscientes que nuestros clientes necesitan contar con datos actualizados en tiempo real y tomar decisiones de negocio para incrementar sus ventas”.

“En el caso de la IA se ha convertido en una herramienta clave para lograr un ahorro costos y múltiples beneficios como:

• obtener información en tiempo real sobre las operaciones en la cadena de suministro;
• pronóstico preciso de patrones de demanda;
• niveles de inventario optimizados;
• mejor servicio al cliente;
• análisis de estrategia de alto nivel e informes financieros optimizados; y
• mejor seguridad y gestión de riesgos durante las operaciones”.

Destacó que “a través del análisis de datos se pueden incrementar las entregas en zonas con mayor demanda y con la ayuda de la IA es posible tomar decisiones acertadas para optimizar los procesos dentro de la logística o la operación son un significativo ahorro de presupuesto, ya que es posible trazar con mayor precisión nuevas rutas de envíos, así las flotas tendrán la capacidad de decidir una ruta y designar automáticamente los envíos para cada uno de los clientes que hicieron pedidos”.

Para concluir, Vania Iman informó que datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), revelan que durante el Buen Fin se tiene previsto que cuatro de cada 10 personas van a adquirir productos y servicios por internet para ahorrar tiempo y costos de traslado a las tiendas físicas, siendo esta la principal razón de compra en línea.

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