Auge del eCommerce en México y su impacto en la logística
Con un crecimiento del 20% en 2024, el comercio electrónico redefine la logística en México. Mayor demanda, envíos más rápidos y consumidores con nuevas expectativas impulsan la transformación del sector.
El eCommerce en México ha alcanzado cifras históricas: en 2024, las ventas online minoristas llegaron a 789.7 mil millones de pesos, con un crecimiento superior al 20% en comparación con 2023, según el Estudio de Venta Online 2025 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Este fenómeno, que ha mantenido un crecimiento a doble dígito desde 2019, está transformando de manera acelerada la logística y la distribución en el país.
Un sector en evolución constante
Con una penetración del 84% de compradores digitales, por encima del promedio mundial del 60%, y un total de 67.2 millones de consumidores que adquirieron productos o servicios en línea en el último año, la industria logística enfrenta nuevos retos y oportunidades. La demanda de entregas rápidas, flexibles y eficientes está impulsando una reconfiguración de la infraestructura y los procesos de distribución.
El envío a domicilio sigue siendo el método de entrega preferido por el 85% de los compradores, pero en 2024 se registró un incremento en la recolección en tienda, lo que destaca la necesidad de estrategias omnicanales bien integradas. Al mismo tiempo, el 23% de los compradores realizaron devoluciones, lo que plantea desafíos en la optimización de la logística inversa.
Tecnología y sustentabilidad: los nuevos pilares logísticos
Las expectativas del consumidor también están transformando el sector logístico. El 69% de los compradores valoran la personalización de su experiencia, lo que sugiere una creciente demanda de soluciones logísticas más adaptativas. Además, la inteligencia artificial y el análisis de datos se están convirtiendo en herramientas clave para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario.
En términos de sustentabilidad, 7 de cada 10 compradores están dispuestos a elegir opciones de entrega con menor impacto ambiental, lo que obliga a las empresas logísticas a repensar sus modelos de distribución y considerar flotas eléctricas, optimización de rutas y embalajes eco-friendly.
Una oportunidad para la industria logística en México
El crecimiento del eCommerce no solo representa desafíos, sino también oportunidades sin precedentes para la industria logística. La expansión hacia segmentos no bancarizados y niveles socioeconómicos medio-bajos abre nuevas rutas de distribución, mientras que el fortalecimiento de estrategias Direct to Consumer (D2C) impulsa la necesidad de almacenes urbanos y centros de distribución más cercanos al consumidor final.
El comercio electrónico en México ha llegado a un punto de inflexión. La industria logística no solo debe adaptarse, sino liderar esta revolución digital, innovando en tecnología, sustentabilidad y eficiencia operativa para garantizar que el crecimiento del eCommerce sea sostenible y rentable en el largo plazo.
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