Modernización tecnológica del almacén, desafío global
Un estudio de Manhattan Associates revela que el 75 % y el 72 % de las compañías esperan que la IA generativa y la robótica, respectivamente, mejoren la satisfacción laboral y las operaciones.
En su estudio el Estado de las Operaciones de Almacén 2024, realizado en colaboración con Vanson Bourne, Manhattan Associates identificó que el 84 % de las empresas tiene dificultades para retener al personal y el 97 % coincidió en que la infraestructura de TI de sus operaciones de almacén requiere modernización.
Los profesionales de la cadena de suministro a nivel mundial enfrentan retos como la retención y compromiso del personal, preocupaciones ambientales, avances tecnológicos, escasez de materias primas y la necesidad de cumplir con las altas expectativas de los consumidores a través de múltiples canales. Todo ellos, están moldeando el comercio y las operaciones en la supply chain, contextualizó la empresa.
La encuesta se realizó a 2 mil profesionales de la cadena de suministro de Alemania, Australia, Bélgica, Brasil, España, Francia, Italia, México, Noruega, Países Bajos, Reino Unido y Suecia. Específicamente en territorio mexicano, el 59 % de las organizaciones ve un margen de mejora en sus operaciones de almacén.
Stefan Furtado, gerente Regional de Manhattan Associates, afirmó que “los almacenes son el corazón de una cadena de suministro unificada y el centro del universo del fulfillment. Abordar los desafíos destacados en el informe es clave para la competitividad y el éxito a largo plazo de las empresas”.
Abundó que los hallazgos subrayan la importancia de mirar hacia adelante e incorporar nuevas tecnologías como los microservicios y la inteligencia artificial generativa, preparando las cadenas de suministro para el futuro y permitiéndoles convertirse en generadores de ingresos y servicio al cliente por derecho propio.
Otro de los desafíos que predominan entre los encuestados es que el 73 % notó un aumento en el volumen de bienes que pasan por los almacenes en los últimos 12 meses, exacerbando los problemas existentes.
Sin embargo, pese a lo anterior, las organizaciones mantienen una visión optimista del futuro. El 75 % y el 72 % de las compañías esperan que la IA generativa y la robótica, respectivamente, mejoren la satisfacción laboral y las funciones. Esto les permitirá:
- Reducir operaciones manuales,
- Aumentar la automatización,
- Simplificar flujos de trabajo y
- Disminuir el papeleo.
La innovación continua en la cadena de suministro será crucial para enfrentar los riesgos emergentes y aprovechar nuevas oportunidades, señaló el estudio.
Los principales insights del informe son:
- Compromiso del personal: Un número considerable de encuestados señaló que los desafíos relacionados con el personal, como el reclutamiento y la formación de trabajadores temporales (41 %) y asegurar la productividad (40 %), han aumentado significativamente en los últimos 12 meses.
- Modernización de TI: El 28 % de las organizaciones destacó que el hardware y software de TI obsoleto es el reto más urgente que enfrentan, lo cual representa una carga fiscal y tecnológica significativa.
- Gestión multicanal: El 26 % enfrenta dificultades para gestionar pedidos de diferentes canales y el 23 % tiene complicaciones para cumplir con las altas expectativas de los clientes en cuanto a tiempos de entrega.
- Mejoras en almacenamiento: Según Manhattan Associates, el hecho de que el almacenamiento sea una parte vital de las cadenas de suministro podría afectar la capacidad de las organizaciones para cumplir con las expectativas y demandas de los clientes o aprovechar nuevas oportunidades. Esto aumenta los costos y reduce la rentabilidad, colocándolas en desventaja competitiva frente a quienes ya han adoptado las últimas soluciones.
- Demanda de espacio de almacén: El 73 % de las compañías ha registrado un aumento en el volumen de bienes en los últimos 12 meses, y específicamente en México, este aumento fue del 63 %, lo que exacerba los desafíos que enfrentan las organizaciones. Dado que la demanda de almacenamiento probablemente siga creciendo a medida que mejore el entorno económico, esto hace que la necesidad de operaciones preparadas para el futuro sea cada vez más urgente.
Stefan Furtado concluyó que “una estrategia de cadena de suministro más unificada crea eficiencia, lo que genera sostenibilidad tanto económica como ambiental. Esto solo puede ser positivo tanto para los resultados financieros como para el planeta”.
Los participantes del estudio incluyeron tanto a la alta dirección como al personal operativo de sectores como fabricación y producción, logística, farmacéuticos, retail, automotriz y bienes de consumo empaquetados (CPG).
