eCommerce y datos, pilares de las mipymes: GS1 México

Durante su participación en el evento Evoluciona: Inspiración para la innovación, presentado por la plataforma Syncfonía de GS1 México, Jon Black, socio fundador de Blackbot, indicó que independientemente de si una mipyme (micro, pequeña o mediana empresa) ha sido fundada hace cinco o 100 años, corre el riesgo de desaparecer en menos de 12 meses, si no tiene un sólido análisis de la información generada por diversos canales, tanto offline como online, y dispositivos para convertirla en ideas o acciones que generen valor.

El directivo subrayó que es clave administrar y sortear los procesos y flujos de información en este tipo de empresas porque si no se logra se genera su extinción.

“Cuando hablo de valor me refiero a los insights derivados de nuevos patrones de comportamiento que impactan en tu producto o servicio y pueden mejorarlo. Si no logras captar y actuar sobre estas interacciones, corres el riesgo de ser desplazado por alguien que sí lo hizo. La relevancia de datos relacionados con la ubicación de tu audiencia y el canal en el que obtienen mayor presencia, ya sea digital o análogo, es crucial”, subrayó Jon Black.

Explicó que ignorar dicha información o no actuar sobre ella adecuadamente, puede marcar la diferencia entre la obsolescencia y la trascendencia. La limitada ventana para tomar decisiones basadas en estos datos puede resultar fatal para el emprendimiento empresarial, apuntó.

John Black ejemplificó que plataformas como Syncfonia —desarrollada por GS1 México que ayuda a mantener la información del producto homologada y con estándares de calidad de datos— permiten entender que ese flujo de información se vuelve confiable y más fácil de transformar en conocimiento y decisiones acertadas. “Hoy matar a tu compañía ya no tiene que ver con la información, sino con tu calidad creativa para utilizarla y sacarle provecho”, destacó.

Por su parte, Mario Sequeira, gerente de Vinculación del Sector Retail / Manufactura de GS1 México, abundó que Syncfonia “es un salto evolutivo, al ser el catálogo electrónico de productos más avanzado para compartir, entre socios de negocio, un grupo amplio de datos relacionados con productos comerciales, como la información nutrimental, certificaciones, peso y dimensiones, así como imágenes de alta calidad para sus canales de eCommerce”.

Respecto a la tecnología, Jon Black destacó que la inteligencia artificial (IA) es una de las más importantes tendencias que impactarán en las mipymes, particularmente en las áreas de atención y servicio al cliente, pero también en la obtención de datos para lograr nuevos perfiles de compradores, así como la generación de nuevos productos y servicios innovadores que respondan a sus comportamientos y preferencias.

Sobre el tema medioambiental, el socio fundador de Blackbot destacó que el cambio climático y la adopción de prácticas sostenibles son otro factor crítico para estas pequeñas y medianas empresas, por lo que les aconsejó informarse más sobre los materiales que utilizan en la elaboración de sus productos o servicios, hasta en la manera en cómo se distribuyen sus mercancías a lo largo de la cadena de valor.

Finalmente, en el evento se puso de relieve la importancia del comercio electrónico como uno de los cambios tecnológicos clave que las mipymes deben incorporar en su estrategia de negocio para los próximos cinco años.

“La venta en línea amplía significativamente la visibilidad de sus productos en diversos mercados. Es importante destacar que el éxito en ventas no se debe siempre a la calidad superior del producto, sino a su reconocimiento y accesibilidad para el consumidor”, se indicó.

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